开展信访业务培训
提升矛盾化解质效

为深入贯彻《信访工作条例》，切实提升运用法治思维和法治方式化解矛盾、维护稳定的能力，近日，市住房公积金管理中心邀请市信访局路遥同志开展一场信访业务专题培训会，各科室、管理部、窗口及信访经办人员参训。

此次培训紧扣信访工作法治化主线，深入讲授了信访案件“预防、受理、办理、监督追责、维护秩序”五个方面的法治化要求。参训人员系统掌握了信访事项从受理、甄别、告知到办理、答复、送达的全流程规范，特别是对“三个不予受理”和“两个不再受理”等关键政策界限有了清晰认识。培训结合近期住房公积金领域信访典型案例，详细剖析了信访文书的规范制作、调解技巧的运用以及卷宗归档的实操要点，让参训人员对如何做到“督办、处理、问责、依法处理”四个到位有了更深刻的理解。

下一步，中心将以此次培训为契机，牢固树立民生导向，坚持源头防控与末端化解并重，一方面，加大公积金缴存政策上门宣讲力度，从源头减少投诉增量；另一方面，压实信访办理责任，高效处置存量缴存纠纷，健全常态化研判机制，优化维权处置流程，确保职工诉求件件有回音、事事有着落，切实维护缴存职工的合法权益。