云上办政务 服务零距离
亳州公积金开启“云窗口”便民服务新模式

为深化“放管服”改革，推进政务数字化转型，聚焦群众公积金办事“往返跑、排队久、异地难”等痛点，亳州市住房公积金管理中心（以下简称亳州中心）携手市数据资源局，依托安徽省政务服务平台，创新推出“云窗口”远程导办服务模式，以数字化改革推动政务服务提质增效，实现“数据多跑路、群众少跑腿、办事零跑动”。

亳州中心借助“皖事通”APP资源，上线公积金“云窗口”服务。通过音视频连线、远程指导、在线审核的智慧服务模式，将线下窗口服务迁移至云端，打破时间与地域限制，重塑办事流程、优化服务模式，精准适配新时代民生政务需求。

“云窗口”告别传统线下办事局限，群众无需专程前往现场排队，在工作日内，可利用碎片化时间随时随地发起办件申请。办理入口简洁易懂，群众登录平台后，搜索进入“云窗口”专区，选择对应公积金业务模块提交申请，即可连线办理，全程无需纸质材料、无需多次往返，有效解决异地工作和偏远群众路途遥远办事难的问题。该业务上线以来共为群众办理15 件，实现了线上线下服务优势互补，全面延伸服务触角，提高了公积金业务办理效率。

下一步，亳州中心将持续深化数字政务改革，健全公积金“云窗口”服务功能，丰富服务场景，拓展线上办件范围、优化办事流程、深化数据共享，打造“云端政务、指尖服务、全程无忧”的便民服务体系，提升政务服务标准化、智能化、便利化水平，切实增强群众办事获得感与满意度，擦亮亳州公积金服务品牌。