亳州市住房公积金管理中心多举措推进公积金服务工作成效显著

为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，扎实推进 “惠民公积金、服务暖人心” 行动，进一步扩大住房公积金政策的社会影响力，确保公积金政策红利能覆盖更多群体，亳州市住房公积金管理中心联合亳州市三八红旗手（集体）联盟等多家单位，积极举办公积金政策咨询服务活动，通过多项有力举措，取得了显著成效，切实做到 “惠民、利民、便民”。

一、政策广宣传，惠民进万家

亳州中心以支部共建、政风行风热线、秋季房展会、2024“徽动消费·美好生活”亳州市惠民消费季、普法宣传、庆祝新中国成立75周年活动为契机，开展 “惠民公积金、服务暖人心”系列活动，抽调党员干部和业务骨干，组建专业的公积金宣传队，深入多家企业和单位，主动送政策上门。宣传队精心准备了详实的公积金政策课件，向企业和职工全面宣讲我市最新的住房公积金缴存、提取、贷款等相关政策，面对面耐心细致地为企业和职工解答疑问，多角度、全方位、多渠道现场演示住房公积金业务线上办理流程，广泛征求大家对公积金中心的意见建议，让缴存职工切实体验到公积金 “网上办”“指尖办” 所带来的便利与快捷。

二、服务再转变，线上线下协同发力

（一）线下服务贴心便民

亳州中心持续推动住房公积金民生服务向“优”转型，实现从 “群众找服务” 到 “主动送服务” 的跨越，增设商转公服务热线，优化提取政策，取消异地贷款限制，积极回应群众关切。服务窗口为退役军人专项岗位缴存公积金建立“绿色通道”，推行早上班晚下班延时服务，针对老弱病残等行动不便者提供上门办理，并为办事群众提供免费复印、免费邮寄、帮办代办、容缺受理、限时办结等多项贴心服务，切实解决了群众诸多急难愁盼问题，赢得了缴存职工的一致好评。

（二）线上服务高效智能

亳州中心为打造优质高效便民的网上公积金服务模式，围绕业务流程优化、服务模式创新以及履职能力提升等方面持续发力，由公积金单项业务“点上突破”，拓展到公积金业务办理全流程“面上开花”，以住房公积金数字化发展为重要抓手，坚持完善安徽政务服务网、皖事通APP、微信公众号、7×24小时自助设备等多途径“互联网+住房公积金”综合服务平台，加大资金投入，强化人员培训，全面梳理服务事项和证明材料，精减15项不必要的环节和材料，致力于让群众 “一看就能懂、一点就能办”，努力提升服务的标准化、规范化、便利化水平，不断增强职工群众在办理公积金业务过程中的获得感和幸福感。

三、职工讲堂有特色，赋能素质提升

 亳州中心在全系统开设“公积金职工讲堂”活动，推进活动常态化开展、订单式服务、全员化参与，推动形成形式多样、贴近职工、务实有效的职工素质提升新模式。2023年以来，开设各类“公积金职工讲堂”近十余场次,收效显著。一是统筹谋划。精心制订了实施方案和工作计划，突出职工讲堂重点范围。把学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想等系列讲话作为重点，结合作风建设、优质服务、文明创建活动，引导党员干部职工加强政治理论、业务知识、思想道德及作风建设等知识的学习，推进职工学习具体化、系统化、常态化，培育专业、敬业的高素质复合型干部人才队伍，引领住房公积金事业高质量发展。 二是贴近工作。结合工作生活中所思所感所悟，鼓励职工登台讲课，立足本职岗位，分享工作经验，鼓励“金点子”“好建议”，进行互动式“讲”与“学”，挖掘内部潜力，对做好住房公积金各项工作有很强的指导意义。三是形式新颖。职工精心准备的课件，一目了然、通俗易懂、简单易学，干部职工容易接受，集中交流研讨，有效提高了职工学习积极性。四是效果显著。通过开展职工讲堂，注重选树身边榜样，对内营造争先创优、“比、学、赶、超” 的浓厚氛围，对外有效提高公积金政策知晓率，受到中心广大职工的一致好评。“公积金职工讲堂”是提升干部能力素质的“加油站”、传播创新知识的“瞭望塔”和促进行业交流的“新窗口”，有助于更好地为广大缴存职工服务。

由于措施有力，截至 2024 年 12月底，亳州市住房公积金管理工作成绩突出。当年归集金额达 33.89亿元，同比增长 3.42%；提取金额为23.59亿元，同比增长2.19%；发放贷款 15.59 亿元，同比增长 18.51%，实现了我市住房公积金事业平稳健康发展的目标，为更好地服务广大缴存职工，满足他们的购房需求、解决住房困难奠定了坚实基础。

新时代，新征程。亳州市住房公积金管理中心将继续秉持“惠民、利民、便民”的服务宗旨，内强素质外树形象，不断优化服务举措，提升服务质量与效率，让公积金政策更好地惠及广大群众，为打造宜居安居幸福亳州做出新的更大贡献。